GENERAL CONDITIONS OF SALES / CREDIT

1. Scope and Applicability

These General Conditions of Sales/Credit (“Conditions”) apply to all quotations, proforma invoices, orders, shipments and sales of products supplied by Siera “the Seller”.

By issuing a purchase order, accepting a proforma invoice, receiving the goods and/or making payment, the Buyer expressly acknowledges and accepts these Conditions, which shall prevail over any conflicting or additional terms proposed by the Buyer.

2. Inspection and Acceptance

The Buyer shall inspect the products immediately upon receipt.

Unless expressly notified otherwise in accordance with the terms below, receipt of the products without written objections shall constitute full, final and irrevocable acceptance, both commercially and technically.

Any use, installation, resale, integration or commercialization of the products, even partially, shall constitute automatic and unconditional acceptance, with no right to subsequent claims.

3. Visible Damages, Shortages and Shipping Errors

Any claim related to:

• visible transport damages,
• shortages,
• wrong models or quantities,

must be notified in writing within ten (10) calendar days from the date of receipt of the products.

After this period, no claims, replacements, credits or compensations shall be accepted, under any circumstances.

4. Technical / Functional Claims

Any technical, functional or conformity claim must be notified in writing within fifteen (15) business days from the date of receipt of the products.

Failure to notify within this period shall result in the products being deemed definitively accepted, and no technical, commercial or quality-related claims shall be admitted thereafter, regardless of their nature.

5. Late Claims – Waiver of Rights

The Buyer expressly waives any right to submit claims:

• after the expiration of the stated deadlines,
• after installation,
• after resale,
• after commissioning or use of the products.

Failure to notify within the applicable timeframes shall result in the automatic and irreversible loss of any right to claim, without exception.

6. Returns

No product returns shall be accepted under any circumstances, unless expressly authorized in writing by the Seller in advance.

Returns shall never be accepted due to:

• lack of sales rotation,
• market changes,
• price differences,
• project incompatibilities,
• planning or commercial errors by the Buyer.

7. Warranty and RMA

After acceptance, the sole and exclusive remedy available to the Buyer for defective products shall be the warranty procedure (RMA).

For a warranty claim to be valid:

• the defect must be real, verifiable and attributable to the product,
• the Buyer must notify the Seller in writing within ten (10) calendar days from the date the defect is detected,
• the claim must be submitted within the applicable warranty period.

The warranty does not grant any right to returns or credit notes, and is strictly limited, at the Seller’s sole discretion, to:

• repair,
• replacement,
• or an equivalent technical solution.

8. Exclusions

The warranty and any liability are expressly excluded for defects or failures resulting from:

• improper installation,
• misuse or negligence,
• incorrect configuration,
• integration with third-party systems,
• software, network or compatibility issues,
• unsuitable environmental conditions,
• unauthorized modifications or repairs.

9. Final and Binding Nature

These Conditions reflect standard international practices in the electronic industry and are final, binding and mandatory for all transactions, without exception.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA / CRÉDITO

1. Alcance y aplicabilidad

Las presentes Condiciones Generales de Venta/Crédito (“Condiciones”) se aplican a todas las cotizaciones, proformas, órdenes, embarques y ventas de productos suministrados por Siera “el Vendedor”.

La emisión de una orden de compra, la aceptación de una proforma, la recepción de la mercadería y/o el pago implican la aceptación expresa, plena e incondicional de estas Condiciones, las cuales prevalecerán sobre cualquier término o condición propuesto por el Comprador.

2. Inspección y aceptación

El Comprador deberá inspeccionar la mercadería inmediatamente luego de su recepción.

Salvo notificación escrita en contrario conforme a lo establecido a continuación, la recepción sin observaciones constituirá aceptación plena, definitiva e irrevocable, tanto desde el punto de vista comercial como técnico.

El uso, instalación, reventa, integración o comercialización del producto, aun parcial, implicará aceptación automática e incondicional, sin derecho posterior a reclamos.

3. Daños visibles, faltantes y errores de envío

Todo reclamo relacionado con:

• daños visibles de transporte,
• faltantes,
• errores de modelo o cantidad,

deberá ser notificado por escrito dentro de los diez (10) días corridos contados desde la recepción de la mercadería.

Vencido dicho plazo, no se aceptarán reclamos, reposiciones, notas de crédito ni compensaciones de ningún tipo, sin excepción.

4. Reclamos técnicos / conformidad funcional

Todo reclamo técnico, funcional o de conformidad deberá ser notificado por escrito dentro de los quince (15) días hábiles desde la recepción del producto.

Transcurrido dicho plazo sin notificación, el producto será considerado definitivamente aceptado, y no se admitirán reclamos técnicos, comerciales ni de calidad, cualquiera sea su naturaleza.

5. Reclamos fuera de plazo – Renuncia de derechos

El Comprador renuncia expresamente a efectuar reclamos:

• fuera de los plazos establecidos,
• luego de la instalación,
• luego de la reventa,
• luego de la puesta en uso o comisionamiento del producto.

La falta de notificación dentro de los plazos indicados implicará la pérdida automática e irreversible de cualquier derecho a reclamo.

6. Devoluciones

No se aceptarán devoluciones de mercadería bajo ningún concepto, salvo autorización previa, expresa y escrita del Vendedor.

En ningún caso se aceptarán devoluciones por:

• falta de rotación,
• cambios de mercado,
• diferencias de precio,
• incompatibilidades de proyecto,
• errores comerciales o de planificación del Comprador.

7. Garantía y RMA

Luego de la aceptación, la única y exclusiva vía para atender eventuales fallas será el procedimiento de garantía (RMA).

Para que un reclamo de garantía sea válido:

• el defecto deberá ser real, verificable y atribuible al producto,
• deberá notificarse por escrito dentro de los diez (10) días corridos desde su detección,
• el reclamo deberá efectuarse dentro del período de garantía vigente.

La garantía no otorga derecho a devoluciones ni a notas de crédito, y se limita exclusivamente, a criterio del Vendedor, a:

• reparación,
• reemplazo,
• o solución técnica equivalente.

8. Exclusiones

Quedan expresamente excluidos de garantía y responsabilidad los defectos derivados de:

• mala instalación,
• uso indebido o negligente,
• configuraciones incorrectas,
• integración con sistemas de terceros,
• incompatibilidades de software o red,
• condiciones ambientales inadecuadas,
• modificaciones o reparaciones no autorizadas.

9. Carácter final y vinculante

Las presentes Condiciones reflejan prácticas estándar de la industria internacional de  electrónica y son finales, obligatorias y vinculantes para todas las operaciones comerciales, sin excepción.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA / CRÉDITO

1. Escopo e aplicabilidade

As presentes Condições Gerais de Venda/Crédito (“Condições”) aplicam-se a todas as cotações, proformas, pedidos, embarques e vendas de produtos fornecidos pela Siera “Vendedor”.

A emissão de pedido de compra, a aceitação da proforma, o recebimento da mercadoria e/ou o pagamento implicam a aceitação expressa, integral e incondicional destas Condições, que prevalecerão sobre quaisquer termos ou condições propostos pelo Comprador.

2. Inspeção e aceitação

O Comprador deverá inspecionar a mercadoria imediatamente após o seu recebimento.

Salvo notificação escrita em contrário, nos termos abaixo, o recebimento sem ressalvas constituirá aceitação plena, definitiva e irrevogável, tanto do ponto de vista comercial quanto técnico.

O uso, instalação, revenda, integração ou comercialização do produto, ainda que parcial, implicará aceitação automática e incondicional, sem direito a reclamações posteriores.

3. Danos visíveis, faltas e erros de envio

Qualquer reclamação relacionada a:

• danos visíveis de transporte,
• faltas,
• erros de modelo ou quantidade,

deverá ser formalizada por escrito no prazo de até dez (10) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria.

Após esse prazo, nenhuma reclamação, substituição, crédito ou compensação será aceita, em hipótese alguma.

4. Reclamações técnicas / conformidade funcional

Qualquer reclamação técnica, funcional ou de conformidade deverá ser formalizada por escrito no prazo de quinze (15) dias úteis a partir do recebimento do produto.

Decorrido esse prazo sem notificação, o produto será considerado definitivamente aceito, não sendo admitidas reclamações técnicas, comerciais ou de qualidade, de qualquer natureza.

5. Reclamações fora do prazo – Renúncia de direitos

O Comprador renuncia expressamente ao direito de apresentar reclamações:

• fora dos prazos estabelecidos,
• após a instalação,
• após a revenda,
• após o uso ou comissionamento do produto.

A ausência de notificação dentro dos prazos implicará a perda automática e irreversível de qualquer direito de reclamação.

6. Devoluções

Não serão aceitas devoluções de mercadorias sob qualquer hipótese, salvo mediante autorização prévia, expressa e escrita do Vendedor.

Em nenhuma circunstância serão aceitas devoluções por:

• baixa rotatividade,
• mudanças de mercado,
• diferenças de preço,
• incompatibilidades de projeto,
• erros comerciais ou de planejamento do Comprador.

7. Garantia e RMA

Após a aceitação, a única e exclusiva forma de atendimento a eventuais defeitos será por meio do procedimento de garantia (RMA).

Para que uma reclamação de garantia seja válida:

• o defeito deverá ser real, comprovável e atribuível ao produto,
• deverá ser comunicado por escrito no prazo de até dez (10) dias corridos a partir da sua detecção,
• a solicitação deverá ocorrer dentro do período de garantia vigente.

A garantia não confere direito a devoluções ou créditos, limitando-se, a exclusivo critério do Vendedor, a:

• reparo,
• substituição,
• ou solução técnica equivalente.

8. Exclusões

Ficam expressamente excluídos da garantia e de qualquer responsabilidade defeitos decorrentes de:

• instalação inadequada,
• uso indevido ou negligente,
• configuração incorreta,
• integração com sistemas de terceiros,
• incompatibilidades de software ou rede,
• condições ambientais inadequadas,
• modificações ou reparos não autorizados.

9. Caráter final e vinculante

Estas Condições refletem práticas padrão da indústria internacional de eletrônica e são finais, obrigatórias e vinculantes para todas as operações comerciais, sem exceção.